Условия и положения

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями использования наших услуг.

1 Область применения

Настоящие Условия и положения регулируют использование веб-сайта и услуг компании Chathelpaai. Получая доступ к нашему сайту или оформляя заказ, вы подтверждаете своё согласие с данными условиями. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.

Мы оставляем за собой право изменять настоящие условия в любое время. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

2 Поставщик услуг

Услуги предоставляются компанией Chathelpaai, зарегистрированной по адресу:

  • Адрес: Calle Mayor 34, 28013 Madrid, Spain
  • Телефон: +34 915 482 763
  • Email: contact@chathelpaai.com
  • Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

3 Услуги

Chathelpaai специализируется на проектировании, изготовлении и поставке мебели в средиземноморском стиле. Наши услуги включают:

  • Индивидуальное проектирование мебели по запросу клиента;
  • Изготовление мебели из натуральных материалов;
  • Доставка и установка готовых изделий;
  • Консультации по дизайну интерьера;
  • Реставрация и ремонт мебели.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего сайта.

4 Бронирование и заказы

Оформление заказа осуществляется через наш веб-сайт, по телефону или при личном визите в офис. Каждый заказ подтверждается письменным уведомлением на указанный клиентом адрес электронной почты.

Заказ считается принятым после получения подтверждения от Chathelpaai. Мы оставляем за собой право отклонить заказ в случае недоступности материалов или иных объективных причин.

5 Цены

Все цены указываются в евро (€) и включают НДС, если не указано иное. Стоимость индивидуальных проектов определяется после согласования технического задания и предоставляется в виде коммерческого предложения.

Chathelpaai оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Для подтверждённых заказов действует цена, зафиксированная на момент оформления.

6 Оплата

Мы принимаем следующие способы оплаты:

  • Банковский перевод;
  • Кредитная или дебетовая карта (Visa, Mastercard);
  • Наличные при доставке (по согласованию).

Для индивидуальных проектов может потребоваться предоплата в размере 30–50% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения заказа.

7 Отмена

Клиент имеет право отменить заказ в течение 14 дней с момента его оформления, если производство ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме.

Если производство уже начато, возврат предоплаты не предусмотрен. Для стандартных товаров из каталога действует право возврата в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида.

8 Ответственность

Chathelpaai несёт ответственность за качество изготовленной мебели в соответствии с согласованным техническим заданием. Гарантийный срок составляет 24 месяца с момента доставки.

Мы не несём ответственности за:

  • Естественный износ изделий;
  • Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией;
  • Незначительные отклонения в цвете и текстуре натуральных материалов;
  • Форс-мажорные обстоятельства.

9 Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на сайте Chathelpaai (тексты, изображения, логотипы, дизайн), являются интеллектуальной собственностью компании и защищены действующим законодательством об авторском праве.

Копирование, воспроизведение или распространение любых материалов без предварительного письменного согласия правообладателя запрещено.

10 Применимое право

Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Королевства Испания. Все правоотношения, возникающие в связи с использованием наших услуг, подчиняются испанскому праву.

11 Разрешение споров

В случае возникновения споров стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме на адрес: Calle Mayor 34, 28013 Madrid, Spain или на электронную почту contact@chathelpaai.com.

При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в компетентные суды города Мадрид, Испания.